生源地助学贷款系统实际上指的就是国家开发银行的助学贷款“学生在线服务系统”，是学生进行申请、偿还贷款必须操作的一个系统，因此每个贷款学生都应当能够熟练操作才行。本文将就生源地助学贷款系统使用中经常出现的问题进行答疑。

1、资助中心经办人在业务系统中找不到来资助中心办理贷款学生的申请信息，如何处理？答复：查看贷款申请表上是否是正确的资助中心。学生是否在在线系统提出本年的贷款申请。询问学生登录的网址是否正确。

2、资助中心经办人（或负责人）登录业务系统的用户名或密码遗忘了，如何处理？答复：请询问资助中心所在地分行的客户经理查询或重置密码。

3、资助中心用户默认的登录密码是多少？答复：资助中心登录的初始密码为666666。

4、资助中心在业务系统中的信息如何修改？答复：联系当地分行，由分行经办人维护资助中心的信息。

5、续贷的学生，去年贷款共同借款人是母亲，今年贷款想父亲做为共同借款人怎么办？答复：学生在在线系统申请贷款时，新增共同借款人作为今年申请合同的共同借款人。资助中心经办人在客户管理-〉共同借款人管理功能中，新增一个共同借款人(学生的父亲)；然后，在新增合同时选择该共同借款人即可。

6、打印合同下载的RAR文件双击打不开怎么办？答复：这个问题是由于输入的信息含有非法字母引起的，检查学生信息、共同借款人信息及申请信息中输入汉定的部分是否有非法字符。一般是长空格。

7、首次贷款的学生，填写注册信息时选择了错误的资助中心，如何处理？答复：学生重新注册即可，不同资助中心下身份证号码可以重复。续贷的学生不需要注册，系统中已经有续贷学生的信息，直接以身份证号方式登录系统即可。默认密码为学生身份证号上的8位生日。

8、学生在线服务系统的密码忘记了怎么办？答复：资助中心经办人登录管理系统后，进入“客户管理”－“学生管理”功能，点击“在线注册学生密码重置”按钮，在弹出的页面查询要重置的学生，选中学生后点击下方的“重置密码”按钮，密码默认为身份证号上面的8位生日。

9、登录生源地助学贷款系统后，在输入汉字的地方只要转换输入法就出现系统死机，只能退出来重新登录。答复：因为输入法与浏览器不兼容，将浏览器升级到7.0，然后打补丁。把输入把卸载掉，重新安装输入法。

10、关于生源地助学贷款系统账户激活。答复：借款学生办理贷款后，支付宝会自动为学生开通支付宝账户（正常3-5天）和新浪邮箱。此时支付宝账户已经激活，不需要再到新浪邮箱中点击激活账户的链接（支付宝会默认给新浪邮箱发送激活邮件）。

11、关于生源地助学贷款系统实名认证。答复：只要支付宝账户开通后，就可以正常完成贷款发放、充值、扣收等操作，实名认证只是学生进行账户余额提现或消费的必要条件。因此，实名认证没有硬性要求和时间要求，可以根据学生自己的需要自行选择。此外，部分学生因未满18周岁暂时不能实名认证。如遇此类问题，可以通知学生暂不进行实名认证，需要提现或消费时，直接与支付宝客服联系即可。

12、修改合同中的共同借款人。答复：助中心经办人登录管理系统后，进入“贷前管理”－“申请与合同审查”功能，选择需要修改共同借款人的合同信息，打开合同详细信息页面，点击共同借款人三个点按钮，在弹出的对话框中查询出要修改的共同借款人，然后修改关系，点击“确定”保存合同。

13、进行高校信息维护时，提示高校招生代码为空。答复：给总行业务经理打电话，修改高校信息。在“机构管理-高校管理”中查询出该高校，点击“修改”按钮，弹出高校详细信息页面，在该页面中输入高校招生代码即可。

16、高校录入回执时，高校账户不能选择并且高校联系电话联系人不能为空。答复：做高校账户维护。高校负责人登录到业务系统，点击“高校账户维护”菜单，选择要使用的高校账户信息，将“有效标志”设置为“有效”即可。高校负责人登录到业务系统，点击“高校信息维护”菜单，在高校信息列表下点击“修改”按钮，打开高校详细信息页面，在该页面中填入高校“联系人”和高校“联系电话”即可。

广西：生源地助学贷款学生自付本息回收率100%

2013年，广西共发放生源地信用助学贷款16.02亿元，借款学生27万人，覆盖全区所有高校以及区外部分高校，其中借款学生中，广西高校约占80%。5月13日，记者从自治区教育厅获悉，从2010年起，广西约有11万名学生进入自行还本付息期，本息金额总计4920万元，其中2013年到期本息3659万元。截至去年年底，应付本息已全部催收完毕，受助学生自付本息回收率达到100%。

宿迁：生源地贷款5月30日前可预申请办理

5月13日，记者从市教育局获悉，2014年生源地信用助学贷款办理工作已经开始，高三以及各大高校在读的家庭经济困难的学生均可于5月30日之前向所就读的学校提出申请。学生贷款申请审核通过后，7-9月份持从网络管理系统中打印的申请表及其他有关证件，前往入学前户籍所在地的县区学生资助管理中心办理生源地信用助学贷款。