在进行使用网上银行办理业务的时候，总会出现这样那样的问题，那么针对网上银行登陆的常见问题都有哪些呢？我们需要提前了解哪些？我们现在以中国银行网上银行登陆的问题，来看看有关于网上银行登陆的常见问题。

1、什么是动态口令牌？

答：动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行的登录和交易安全。

2、动态口令牌有哪些优点？

答：动态口令牌的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离，并且用户也不需要记忆密码，只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。

3、动态口令的更新频率是多少，密码有多少位？

答：动态口令每60秒随机更新一次，显示为6位数字。

4、动态口令牌的有效期有多长？ 

答：动态口令牌的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态口令牌将自动失效。

5、我的动态口令牌为什么被锁住了，我该如何处理？

答：使用动态口令进行登录或交易验证时，如果动态口令连续输错10次（单日或多日累计），系统将自动锁定该动态口令牌，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理解锁。

中国银行网上银行登录常见问题：

我在中行网银使用过程中如果遇到问题，该如何获取中国银行的帮助？

答：您可随时拨打中国银行客户服务热线95566获取更为详尽的解答，也可与您所在地的中国银行分支机构联络。

使用中行网银需要具备什么样的软件和硬件配置？

答：使用中行网银，您只需拥有以下软硬件配置：

（1）一台能够接入互联网的计算机；

（2）一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；

（3）操作系统：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暂不支持Windows Vista（64位）; 浏览器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。

（4）显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辨率，以达到最佳效果。

我可以在国外使用中行网银吗？

答：无论您身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用中行网银。

我能通过中行网银管理我在中国银行开立的所有账户吗？

答：您在中国银行开立的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等账户，只要关联进中行网银，就可以通过网银进行管理，未关联进中行网银的账户无法通过网银管理。

如果您希望不再通过中行网银管理已关联网银的某一账户，可以通过“个人设定-〉账户管家”功能取消该账户的网银关联关系。

如果在交易执行时，我的电脑突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？

答：如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录中行网银，通过“银行账户”中的“余额”和“交易明细”查询功能，查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可决定重新进行交易或放弃。

以上我们了解了中国银行网上银行登录的常见问题，其实大部分银行之前都是差不多的，在进行网银登录的时候，用户还是关键要自己了解好。