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“东莞社保”微信将为广大市民提供“在线答疑”、“办事流程”以及“常见问题解答”等服务。目前，东莞市民只要在微信中搜索“东莞社保”或“dgsi12333”，关注已通过认证的东莞市社保局官方微信公众平台，即可通过微信进行东莞社保查询。查询内容包括保险关系、四大险种及社保卡等社保事务的办事流程，另外，东莞社保其他常见问题也可通过微信得到解答。

如何进行“东莞社保”微信查询

市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“东莞社保”或“dgsi12333”，关注已通过认证的东莞市社保局官方微信公众平台。关注后，即可查询保险关系，养老、医疗生育、工伤、失业四大险种及社保卡等社保事务的办事流程和常见问题解答。

用户可在社保微信公众平台“在线答疑”提交社保问题，该功能与社保局政务网站的“在线答疑”栏目后台实现无缝对接，实时同步，由社保局的网络志愿者进行一对一的答复，常规问题在3个工作日内就可收到答复。在微信平台提交的问题及答复，可在社保局政务网站“在线答疑”栏目查询；反之，在社保局政务网站在线答疑栏目提交的问题及答复，也可以在“东莞社保”微信公众服务号查询。所有的问题及答复均可在社保局政务网站和微信公众服务号上实现查询。

“东莞社保”微信将开发参保信息查询功能

“目前东莞有600多万参保人，随着市民社保意识的日趋增强，市民了解社保政策的需求越来越大。为此，东莞市社保局在去年6月推出社保政务微信的基础上进行了升级，重点增加了在线答疑功能，满足市民咨询政策的需要。”东莞市社保局副调研员表示，政务微信是东莞社保局继12333咨询服务热线和政务网站后推出的一个手机服务平台，“目前我们已着手参保信息查询功能的开发，将把我们的微信建设成功能完善、操作便捷的服务平台。”

“东莞社保”微信功能简介

“东莞社保”微信将为广大市民提供“在线答疑”、“办事流程”以及“常见问题解答”等服务。

我要咨询：可提交涉及参保人个人信息的问题。

咨询答复：可以查看曾经提交过的问题及答复。

办事流程：可查看保险关系、医疗生育、养老、工伤、失业及社保卡的相关业务办事流程。

常见问题解答：可查看保险关系、医疗生育、养老、工伤、失业及社保卡的热点问题及答复。

12333东莞社保民生服务热线

日前，东莞市社保系统在全市各镇（街）同步开展“12333全国统一咨询日”宣传活动。各社保分局工作人员现场向群众介绍社会保障12333咨询热线的服务内容、服务方式等情况，并接受群众对社保业务、政策法规等问题的咨询。据了解，东莞市社保12333作为社会保障民生服务热线电话，共开通了60条咨询热线，为公众提供社会保障方面的政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务，且开通了短信发送功能和QQ邮箱发送平台。