太平保险保单查询方式多样化

发布者:张艳涛|发布时间:2012-12-11 13:40:23

不少客户在投保后会担心资金的去向和红利的分配情况,为让客户买得放心,并随时了解各类保单的详细信息,便于保险事故发生后的理赔申请和续缴保费,太平保险推出了覆盖各类短期意外保险和长期寿险的保单信息网上客户自助查询服务。这里给大家详细讲述一下太平保险的保单查询方式。

太平人寿复业之初即采取领先全国的“核心风险集中管控,运营作业集中处理”作业模式,所有契约均由总公司集中出单。2009年,中国太平保险集团共享服务中心在上海张江投入使用,进一步强化和优化了太平人寿的集中运营体系,为太平人寿的高品质客户服务提供了坚实的统一平台。

基于这一领先市场的集中运营平台,以客户为中心,太平人寿正全力打造将现代信息技术与传统保险服务完美集成的“客户体验式服务平台”,以专业化的服务手段和技术,打造多元化的服务渠道,使客户体验得以持续提升。

  太平保险保单查询方式有如下几种:

  全国通

太平人寿 “全国通”是集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的运营服务体系。“全国通”使保险客户可以在全国享受不受地域限制的“通保通赔”服务,时效、流程与品质高度一致,且不用支付任何手续费。

  95589全国统一服务电话

太平人寿保险电话95589热线服务全国,7×24的不间断服务,以高素质的客服团队,整合多种服务渠道,汇集各种信息资源,高效高品质地满足客户需求。

  立保通(电子投保平台)

太平人寿个人业务率先推出电子投保,通过投保规则自动校验引擎,实现自动核保、即时支付电子化,客户可通过网络终端,即时申请投保、交费,十分钟即可轻松完成承保。

  一岗通

在客服服务柜面,太平人寿的“一岗通”服务模式集合了保险业务售中、售后各个环节,柜面专业人员能够承担新契约、核保、保全、理赔、续期等所有职能,减少客户等待的时间,避免繁杂的手续和无谓的奔波。

  自助服务

太平人寿已推出自助语音查询服务和网络自助服务,并即将全面推出网上营业厅、“工行-太平”联名卡、移动终端APP三位一体的在线自助服务平台,使客户可随时随地处理保单、理赔和保全信息,获得真正享受全天候、无障碍的高效服务。

  智讯通(智能电子信息平台)

通过手机短信、彩信和电子邮件等方式,将电子账单、节日问候、状态报告、服务追踪等运营服务信息传递给代理人和客户,实现了客户、代理人、保险公司的信息沟通多样化、全天候、无缝隙。

  “百分百”电话回访

太平人寿在国内率先全面实行100%的客户电话回访,对每一张承保保单都进行追踪式调查访问,确保承保过程符合规范,保户明明白白消费。

  太平保险公司介绍:

“中国太平”是我国第一家跨国金融保险集团公司,其品牌历史源远流长,可以追溯至1929年创立的太平水火保险公司、1931年创立的中国保险股份有限公司和1949年成立的香港民安保险有限公司。作为中国太平内地客户最为集中的成员公司和中国太平最重要的市场接口,太平人寿在专注于个人寿险业务的同时,依托集团的综合性、多元化经营平台,更可间接为个人及团体客户提供一揽子金融服务。复业八年来,太平人寿已连续4年实现盈利,业务发展稳健,业务结构良好,公司不仅成为新时期中国太平持续发展的战略支撑力量,也是中国太平业务和盈利的主要贡献者。

太平保险除在上海设立总公司外,又在国内各大口岸广设分支机构和代理处,最鼎盛时,太平保险在全国的代理网点总数达900余处,还在香港和东南亚地区设立了多家分支机构,成为当时我国保险市场上一家实力雄厚的民族保险公司。

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