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为进一步提升客户服务体验，海康人寿近日对客户服务资料进行了全面升级。据悉，从2013年2月1日起，海康人寿新单投保客户都将获得包括《致客户书》、《客户服务卡》、《客户服务手册》在内的完整服务资料，便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各项服务内容及流程。

经了解，海康人寿此次全新推出的《客户服务手册》共收录了“合同签收”、“新单回访”、“合同效力终止及恢复”、“保全服务”、“理赔服务”等一系列的操作信息，并采取图文并茂的形式，增强了可读性；《客户服务卡》则标明投保人的各类信息并印有海康人寿联系信息，犹如公司的品牌名片，让客户感受到贴心关怀。

“此次客户服务资料的全面升级体现了海康人寿对"以客户为中心、不断提升服务水平"理念的践行。通过全新的客户服务资料，公司向客户提供了"诚信透明"的信息，从改善服务细节入手优化了客户服务体验。我们希望通过不断"超越期望"的服务，用实际行动赢得客户的信赖。”海康人寿首席运营官叶锦伟先生表示。

孩子要留学重点推介海康人寿创富赢家两全保险（万能型）Ｂ款保险理财计划。

该保险计划最低保证年利率为２．５％，每月按结算利率复利计息。假如按年均利率４．３％计算，１０年满期之后账户价值可累计达到７３万。一旦遇到资金周转问题，可以随时申请部分或全部领取，两年后还无需支付解约费用。更重要的是，该款保险计划在保障期间还享受意外医疗保障，每次最高给付５００００元（免赔额５０元），１０年内累计意外医疗补偿金的最高给付金额为１００００００元。
案例分析：

陈先生４２岁，是一家外资企业的高层管理人员，月均收入２００００元，妻子是国企的财务人员，月收入７０００元。夫妻俩有一个上小学的女儿，让女儿健康幸福地成长，并有机会出国留学是夫妻俩共同的心愿。为了实现这个心愿，吴先生目前除了投资股市，基金外，还投资房产、黄金等。但随着股票市场的震荡和国家各项房价调控政策的出台，吴先生感到了投资前景的不明朗，并希望能选择一种更稳妥地的理财方式以应对家庭的大项不确定开支，特别是确保女儿未来的出国教育费用。

海康人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团（ＡＥＧＯＮ保险集团）与中国海洋石油总公司各出资５０％组建而成，于２００３年５月成立，总部位于上海，目前注册资本为１７．５亿元人民币。海康人寿将专业、优质、全面的保险服务以及优良、创新的保险产品带给全国的民众。

海康“守护天使”关注女性疾病

城市环境污染、食品污染、工作生活压力大，使得现代女性癌症发病率日渐攀高，且发病年龄趋于年轻化。海康人寿推出的“守护天使”女性疾病保障计划，针对女性生理特点，让女性真正受益。

其保障范围包括女性特有恶性肿瘤（子宫颈、子宫、乳房、卵巢、输卵管和阴道），重大疾病（急性心肌梗塞、脑中风后遗症等），意外或疾病引起的身故、全残等，而期满平安，还能获得满期保险金。

以30周岁女性为例，参加15年期的海康《守护天使》女性疾病保障计划，选择保费月缴的方式，每月240元，即可积攒43200元的健康基金；15年积累期间，享有高达10万元的保障！15，年期满平安，可以领取4万元满期保险金。

海康人寿：推出“指尖上的保障”

日前，海康人寿网上投保平台隆重登场，消费者既可以通过该平台直接浏览产品信息，轻松安全地进行保障规划，也可就浏览过程中产生的问题或建议及时与在线客服沟通，零距离畅享“指尖上的保障”，为自己和家人构建全方位的保险保障。“海康人寿致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。此次网上投保平台的登场，使我们的实力团队得以突破空间和时间的限制，与客户‘亲密接触’，这对我们而言，是一个极大的挑战，也是极大的动力。”海康人寿总经理兼首席执行官马君硕说。

海康人寿针对网上投保平台，推出‘e畅无忧’综合意外保险保障计划，为消费者撑起生活、工作、出行全方位保护伞，提供大到意外身故残疾、小到跌打损伤的贴心保障，带给客户足不出户的保障。