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在如今一寸光阴一寸金的残酷竞争时代，时间就是金钱。无论在哪个行业，时间都是重要的生存指标。当然，车险行业也不例外。而体现这一点的，首当其冲就是理赔。理赔速度决定竞争度，那么，在偌大的车险市场，哪家最快？服务最好？

中国人保财险电子商务网站继推出网上投保交强险、商业车险服务之后，在业内又率先开通车险理赔信息网上查询服务系统。自2007年4月1日开始，北京地区的客户只需登陆相关网站就能够全面、及时了解车险理赔处理过程，包括：查询理赔案件进度、查勘定损照片等信息，该服务不仅方便客户了解理赔进度，使理赔服务清晰透明，而且更有利于防范道德风险，全面保障客户权益。

为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，近日，人保车险在全国范围内开通可网上车险理赔查询系统。今后，所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

近日，李先生通过查询宁波市人保车险理赔信息系统发现，自己的爱车无缘无故地多了一次车险理赔记录，随后他向所投保的人保财险宁波市分公司理赔中心进行了投诉。近日，这一事件有了结果，原来，李先生的车子在维修期间，被修理店人员私自开出并发生交通事故，在他毫不知情的情况下，修理店擅自利用被保险人提供的资料在该公司办理了保险理赔。由此可以看出，幸而人保车险开通了理赔查询系统，否则李先生将在毫不知情的情况下被人保车险认定已出险多次。

通过人保车险理赔查询系统，车主可以明确自己的出险次数，从而让自己做到心中有数。像上述介绍的李先生的案例，若不是通过人保车险理赔查询系统，李先生将成为所谓的“冤大头”了。

人保车险还有一大优点，就是理赔效率高。

为什么人保车险理赔这么快？车险理赔效率是十分考验保险公司的后台运行和协作能力的，需要充足的人力、物力做支撑，往往实力雄厚的大公司理赔效率高。人保车险作为行业领先的大型保险公司，在全国拥有4500多家服务网点，“全国通赔”是人保车险很早之前就推出的企业服务标准。人保车险具有全国通赔的服务能力，可以实现“异地出险，就地理赔”。对于人保车险来说，此举已然领先同业，强势胜出。

在全国范围内，对赔款金额2000元以内的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，公司一律在1个工作日内完成案件审批并通知付款；5000元以下车辆损失，条件满足者实行一站式“直赔”，无需垫付修理费;异地出险，就地理赔；全国车险客户理赔信息实现全程查询，可随时查询理赔进度。

人保车险十分具有特色，人保车险的最大特色包括：免费事故救援、免费故障救助、理赔信息网上即时查询、全天无间断服务、全国通赔、限时快赔、一站速赔、全优维修、全速急救迅速垫付、电话投保送单上门、黄金周特别服务、VIP贵宾服务等。

网上车险真正的竞争核就是服务与理赔效率，只有占据这两点才能赢得市场，获得客户信赖与支持。而人保车险也一直在为此而努力，相信今天已经领先一步的人保车险，明天将会更加出彩。