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人力资源和社会保障部的前身是原人事部与劳动保障部，成立于2008年3月底，是为响应党的十七大报告整合机构，实现大部门职能有机统一而合并成立的心机构，人力资源和社会保障部肩负维护劳动关系和人事管理两大职能。

人力资源和社会保障部通常被我们习惯性的简称为人保部或者人社部，职责包括各种公共管理服务，其中与人们生活息息相关的就要数就业以及社会保险的统筹。

中华人民共和国人力资源和社会保障部，网站上公开一些政务信息，为个人提供在线申报、在线查询、考试招聘信息等服务，并且可以通过部长信箱、网上调查等栏目参加互动，这个网站将承担起人力资源管理和社会保障政策、健全公共就业服务体系、加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系、完善劳动收入分配制度、组织实施劳动监察等关系国计民生的重要职责；承担起公务员队伍建设、专业技术人员队伍建设和技能人才、农村实用人才队伍建设的重要职责；承担起事业单位人事制度改革、职称制度改革和军转安置制度改革等重要职责。

人力资源和社会保障系统全国统一咨询服务专用号码为12333和12370，其中，12333主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，12370主要用于涉及公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。

截至2012年底，全国已有300多个城市开通了12333服务号码，其中80%以上设立了咨询服务机构。自2009年起，中央国家机关公务员招考中已使用12370作为招考服务热线。

人力资源和社会保障部信访电话号码为(010)84201116；接待时间星期一上午8:00至11:30，下午1:00至4:30；星期二至星期五上午8:00-11:30；地址在北京市东城区和平里中街12号人力资源和社会保障部西院办公楼东侧信访接待室，邮编100716。

人力资源社会保障部电话咨询服务是人力资源社会保障部门服务民生的重要手段，为了做好公共服务工作原人事部、原劳动保障部分别申请了12370和12333公益服务号码，并注册了网站域名，经过各方共同努力，系统建设和业务工作均取得很大成绩,电话咨询服务成为政府部门与社会公众沟通的重要平台和提供公共服务的重要窗口，在人力资源社会保障部门开展业务经办、及时帮助化解社会矛盾等工作中发挥了重要作用。