大地保险理赔出新招 微信来帮忙

发布者:傅浩|发布时间:2013-09-16 17:41:26

中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日,注册资本金17.2亿元人民币,总部设在上海。2008年9月27日,中国大地保险第一届董事会第十一次会议暨2008年第一次临时股东大会全票通过了中国大地保险第二次增资扩股方案,增资人民币30亿元。10月20日,中国保监会批复:同意中国大地保险注册资本金变更。大地保险自成立以来,其理赔服务一直被传为佳话!

继“5·16”暴雨及台风“苏力”之后,今年第8号台风“西马仑”再次令厦门遭遇持续强降雨,导致多条隧道被迫封闭,地下车库、地势较低的街道被淹。截至7月23日,大地保险厦门分公司共接到水淹车报案34起,其中没顶车辆4辆。该公司开辟水淹车处理绿色通道,简化理赔手续,缩短理赔时效,使受损客户尽快得到补偿。暴雨后的第一个工作日,该公司就完成4笔水淹车案件的赔付工作。

台风“西马仑”令不少车主爱车受损。为了尽可能减少客户的损失,大地保险厦门分公司对水淹车辆启动多项减免措施,如“免查勘、免现场、免气象证明”等服务,拨打报案电话后,该公司查勘人员第一时间指导客户前往维修厂、4S店及定损中心,并立即上门提供车辆拆解、定损服务,减少车辆浸泡后长时间未清洗造成车辆的锈损。为了便于车辆的快速处理,该公司还推出快速一次性定损方案,推出不需要回收损余件、不需要提供发票的快速理赔服务。

大地保险厦门分公司表示,近期,厦门市连续遭受强暴雨和公交纵火案、台风“苏力”及“西马仑”几次灾害事故,造成重大人员和财产损失,行业安全生产及防灾减损工作显得尤为重要。下一步,公司将积极开展安全应急演练,在条件允许的情况下,针对重点区域、重点部位、重点岗位,适时组织应急演练活动。通过演练查漏补缺,增强部门间应急协调能力,防范安全事故的发生。

为了进一步提高大地保险理赔的速度,公司一直在寻求新的方法,现如今,微信不仅已成为公司与客户沟通的重要平台,也成为公司内部员工交流工作的有效渠道。大地保险青岛分公司就建立了内部员工微信群。当工作中遇到困难,特别是查勘人员在定损现场拿捏不准,或定损过程中与客户有分歧时,就通过微信即时发送消息和上传照片,在微信群中与后台支持人员共同会诊、商讨,提高现场理赔处理速度。

今年3月19日,青岛分公司客户李先生的车辆发生了与电动车刮蹭事故,造成电动车驾驶员受轻伤,电动车部分损坏。事故双方都愿意一次性了结,但在受伤人员的医药费问题上产生了分歧,为了快速完成现场定损,理赔人员将现场照片上传至微信群,与后台有医学专业背景的工作人员商议,并在得到事故双方同意后立即确定损失,当天即赔付伤者1000元医疗费。客户李先生对大地保险的快速理赔赞不绝口。

其他类似文章

大地保险公司官方网站网址是多少

大地保险公司官方网站网址是多少

大地保险

天津可进行自助车辆保险理赔查询

天津可进行自助车辆保险理赔查询

车辆保险理赔查询

中意财产保险有限公司大庆分公司车险理赔服务承诺

中意财产保险有限公司大庆分公司车险理赔服务承诺

中意财险

上海人保车险理赔及购买将再升级

上海人保车险理赔及购买将再升级

人保车险

预约咨询

  • 问题类型:
  • 电话号码:

您的信息仅供预约咨询所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

扫描下放二维码 关注微信公众号

正品保险

正品保险

国家金融监督
管理总局许可
快捷投保

快捷投保

全方位一键对比
省心服务

省心服务

电子保单快捷变更
安全可靠

安全可靠

7x24小时客服不间断
品牌实力

品牌实力

11年 1000万用户选择
支付帮助
支付方式 支付说明
保单服务
保单查询 保单验真 变更与取消 保单寄送
理赔服务
理赔指南 理赔报案 理赔案例
服务中心
发票索取 常见问题 隐私声明

首次关注立得50积分首次关注立得50积分

下载开心保APP下载开心保APP

0/4
产品对比

扫码关注微信号

扫码关注微信号

扫码下载APP

扫码下载APP

意见反馈
产品对比关闭

最多可对比 4 款产品

您还没有添加对比产品
清空产品
已选0件产品 开始对比
意见反馈关闭

选择您遇到的问题类型或建议类型

产品
投保
支付
其他
0/500
提交
产品咨询或紧急问题,可联系在线客服或拨打4009-789-789